I. Handayani, “ANALISIS PENGARUH KUALITAS TEKNIS, KUALITAS FUNGSIONAL DAN CITRA INSTANSI TERHADAP KEPUASAN SATUAN KERJA PENGGUNA JASA SEKSI PENGELOLAAN KEKAYAAN NEGARA (KPKNL) JAMBI”, JDM, vol. 1, no. 1, Mar. 2013.