Handayani, I. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS TEKNIS, KUALITAS FUNGSIONAL DAN CITRA INSTANSI TERHADAP KEPUASAN SATUAN KERJA PENGGUNA JASA SEKSI PENGELOLAAN KEKAYAAN NEGARA (KPKNL) JAMBI”. Jurnal Dinamika Manajemen, vol. 1, no. 1, Mar. 2013, doi:10.22437/jdm.v1i1.1418.