Gupron, Gupron, and Andri Yandi. 2022. “MENINGKATKAN CITRA PERBANKAN MELALUI KUALITAS PELAYANAN DAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA BNI KC SIMPANG RIMBO KOTA JAMBI ”. Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan 11 (01):186-97. https://doi.org/10.22437/jmk.v11i01.17321.