Gupron, G. and Yandi, A. . (2022) “MENINGKATKAN CITRA PERBANKAN MELALUI KUALITAS PELAYANAN DAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA BNI KC SIMPANG RIMBO KOTA JAMBI ”, Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan, 11(01), pp. 186–197. doi: 10.22437/jmk.v11i01.17321.