Pengaruh kualitas pelayanan, persepsi harga, dan promosi penjualan terhadap minat beli pada shopee food di Sidoarjo
DOI:
https://doi.org/10.22437/jpe.v19i4.40554Keywords:
service quality, price perception, sales promotionAbstract
This study aims to explore the influence of service quality, price perception, and sales promotion on consumer purchasing interest in shopee food, especially in Sidoarjo. With the rapid development of e-commerce and food delivery services, understanding the factors that influence consumer purchasing decisions is very important for companies to maintain competitiveness in the market. This study uses a quantitative descriptive approach with non-probability sampling, targeting 100 respondents who have used shopee food. Data were collected through online questionnaires and analyzed using multiple linear regression analysis. The results showed that all variables, namely service quality, price perception, and sales promotion, have a significant influence on consumer purchasing interest. This study determines the importance of these factors in shaping consumer behavior and provides insight for businesses to formulate better marketing strategies.
Downloads
References
Abdul Kholik, A., Maulida, S., Suganda, A. D., Hanika, I. M., Ismainar, H., Muniarty, P., Marlina, H., Febrianty, Yoseph Arteurt Merung, Nufus, H., & Nurhayati. (2020). Perilaku Konsumen (Ruang Lingkup Dan Konsep Dasar). Widina Bhakti Persada.
Darmansah, A., & Yosepha, S. Y. (2020). Pengaruh citra merek dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian online pada aplikasi Shopee di wilayah Jakarta Timur. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen Unsurya, 1(1), 15–30.
Ariyana, D. R. (2020). Prakarya dan Kewirausahaan.
Duryadi, D. M. S. (2021). Metode penelitian ilmiah: Metode penelitian empiris model path analysis dan analisis menggunakan SmartPLS (Vol. 7).
Ermini, S., Najib, M., & Nindiati, D. S. (2023). Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan promosi penjualan terhadap minat beli konsumen pada The Hungry Burger. Jurnal Media Wahana Ekonomika, 20(1), 36–51. https://doi.org/10.31851/jmwe.v20i1.9814
Ferdinand, A. T. (2002). Pengembangan minat beli merek ekstensi. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Frmansah, F., & Sari, D. K. (2024). The influence of celebrity endorser, electronic word of mouth and promotion on consumer purchase interest in Erigo products in Sidoarjo. Universitas Muhammadiyah Sidoarjo, 2(8), 1–11.
Hikmawanti, F. (2020). Metodologi penelitian (Cetakan ke). PT. Raja Grafindo Prasada.
Indraswara, A. P., & Surianto, M. A. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian Shopee Food. Jurnal Ilmiah Research and Development Student (JIS), 1(2), 163–177. https://doi.org/10.59024/jis.v1i2.398
Kotler, P., & Armstrong, G. (2019). Principles of Marketing (pp. 1–21). Pearson Education.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Prinsip-prinsip pemasaran (Edisi 13). Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (5th ed.). London.
Kurniawan, G. (2020). Perilaku konsumen dalam membeli produk beras organik melalui e-commerce.
Latifah, L., & Nurmalasari, N. (2023). Pengaruh diskon harga, gratis ongkos kirim dan promosi terhadap minat beli mahasiswa pada aplikasi Tiktok Shop. Jurnal Ekonomi STIEP, 8(2), 120–127. https://doi.org/10.54526/jes.v8i2.187
Lupiyoadi, R. (2014). Manajemen pemasaran jasa (Edisi 3). Salemba Empat.
Lutpiana, T. S., Putra, S. S., & Digdowiseiso, K. (2023). Pengaruh promosi penjualan, kualitas pelayanan dan persepsi harga terhadap minat penggunaan e-wallet ShoppePay mahasiswa Manajemen Universitas Nasional. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(6), 8961–8969.
Mardiatmoko, G. (2020). Pentingnya uji asumsi klasik pada analisis regresi linier berganda. BAREKENG: Jurnal Ilmu Matematika Dan Terapan, 14(3), 333–342. https://doi.org/10.30598/barekengvol14iss3pp333-342
Nurkhasanah, S., & Mahmud. (2022). Pengaruh persepsian harga dan promosi terhadap minat beli ulang online yang dimediasi oleh kepuasan konsumen (Studi pada Shopeefood). Jurnal Manajemen Dan Dinamika Bisnis, 1(2), 1–16.
Calvin, O., & Tyra, M. J. (2022). Pengaruh harga dan promosi penjualan Shopee Food terhadap minat beli konsumen di kota Palembang. Forbiswira Forum Bisnis Dan Kewirausahaan-Sinta 4, 12(1), 47–58.
Oktaviah, A. D., & Sari, D. K. (2024). Market orientation drives competitive edge and performance in Indonesian MSMEs. Academia Open, 9(1), 1–21. https://doi.org/10.21070/acopen.9.2024.7887
Prabowo, S. A. (2018). Pengaruh suasana toko, kualitas pelayanan, kepercayaan, dan persepsi harga terhadap minat beli ulang konsumen Mirota Kampus Godean. Jurnal Ekobis Dewantara, 1(7), 155–126.
Prakarsa, S. (2021). Pengaruh persepsi harga dan kualitas produk terhadap minat beli konsumen di Optic Sun’s. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 5(1), 1. https://doi.org/10.24912/jmbk.v5i1.10180
Purnamawati, N. L. A., Mitariani, N. W. E., & Anggraini, N. P. N. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk dan persepsi harga terhadap minat beli ulang di Bandung Collection Kecamatan Kuta Utara, Badung. Online Internasional & Nasional, 1(3), 171–181.
Putra, K. A. D., Hidayatullah, F., & Farida, N. (2020). Mediatisasi layanan pesan antar makanan di Indonesia melalui aplikasi Go-Food. Islamic Communication Journal, 5(1), 114. https://doi.org/10.21580/icj.2020.5.1.5416
Putri, R. A., & Marginingsih, R. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan dan persepsi harga terhadap minat beli pelanggan di Yoehan Busana Cabang Citayam. Jurnal Manuhara: Pusat Penelitian Ilmu Manajemen Dan Bisnis, 2(3), 280–290. https://doi.org/10.61132/manuhara.v2i3.1052
Sabilla, I., Fitriadi, B. W., & Pauzy, D. M. (2023). Pengaruh promosi dan kualitas layanan elektronik terhadap minat beli pengguna Shopeefood (Survei pada masyarakat kota Tasikmalaya). Journal of Indigenous Knowledge, 2(1), 117–133.
Salim, S. D. (2012). Metodologi penelitian kuantitatif (Cetakan Pe). Cipustaka Media.
Saputra, F., Khaira, N., & Saputra, R. (2023). Pengaruh user interface dan variasi produk terhadap minat beli konsumen (Studi literature). Jurnal Komunikasi Dan Ilmu Sosial, 1(1), 18–25. https://doi.org/10.38035/jkis.v1i1.115
Sari, A. C. M., Winarso, W., & Anas, H. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan dan persepsi harga terhadap minat beli di Shopeefood. Jurnal Economina, 2(9), 2610–2627. https://doi.org/10.55681/economina.v2i9.837
Sari, M. R., & Lestari, R. (2019). Pengaruh persepsi harga, kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan dan dampaknya pada minat pembelian ulang konsumen keretaapi kelas eksekutif Argo Parahyangan. Oikonomia: Jurnal Manajemen, 15(1), 30–44. https://doi.org/10.47313/oikonomia.v15i1.642
Sudarso, S., & Sukiman, S. (2023). Analysis of the influence of product quality and price on customer loyalty through customer satisfaction as an intervening variable in restaurants Hisana Fried Chicken Surabaya. Sinergi: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen, 12(2), 63–70. https://doi.org/10.25139/sng.v12i2.5740
Schiffman, G. L., & Wisenblit, J. (2019). Consumer behavior (12th ed.). PT. Indeks.
Siregar, E. (2022). Riset dan seminar sumber daya manusia (Cetakan Pe). Widina Media Utama.
Sudharto, L. A. N., & P., H. (2019). Pengaruh promosi penjualan dan e-service quality terhadap minat beli ulang (Studi pada pembeli di marketplace Shopee). Journal Of Social And Politic, 1–7.
Sugiyono, D. (2019). Metode penelitian kuantitatif kualitatif dan R&D (Cetakan 19).
Supranto, J. (2000). Statistik teori dan aplikasi jilid 1. Erlangga.
Tjiptono, F. (2019). Strategi pemasaran prinsip dan penerapan. Andi Offset.
Tjiptono, F., & Diana, A. (2007). Total Quality Management. Andi Offset.
Utami, Y. (2023). Uji validitas dan uji reliabilitas instrumen penilaian kinerja dosen. Jurnal Sains Dan Teknologi, 4(2), 21–24. https://doi.org/10.55338/saintek.v4i2.730
Wahyudianto, M. Z. (2021). Pengaruh persepsi harga dan promosi penjualan terhadap minat beli Butuhbaju.com. Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis, 5(4), 311–319. https://doi.org/10.37715/jp.v5i4.1786
Wonok, P. G., & Loindong, S. (2020). Pengaruh minat transaksional, refrensial, dan prefensial terhadap minat mereferensikan produk. Jurnal EMBA, 6(4), 2110.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Ratna Lailatul As’ari, Satrio Sudarso, Dewi Komala Sari
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
