PENGARUH KARAKTERISTIK WIRAUSAHA TERHADAP KEBERHASILAN USAHA PERABOT RUMAH TANGGA DI KECAMATAN JAMBI TIMUR KOTA JAMBI

Authors

  • Novita Ekasari Dosen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Jambi
  • Nurhasanah Nurhasanah Dosen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Jambi

DOI:

https://doi.org/10.22437/jssh.v1i1.3765

Abstract

Dewasa ini perkembangan jasa dirasakan mengalami peningkatan, hal tersebut di iringi oleh berkembangnya berbagai sektor jasa seperti jasa pembiayaan kendaraan (finance) baik untuk kendaraan roda dua maupun roda empat.. Kebutuhan akan jasa pembiayaan ini semankin dibutuhkan masyarakat, pentingnya konsumsi akan jasa pembiayaan kendaraan tersebut makin dirasakan memiliki potensi yang besar dalam diri individu maupun dalam  kegiatan usaha, dikarenakan  jasa pembiayaan (finance)  saat ini merupakan  suatu  pilihan  yang baik dalam menghadapi berbagai resiko terutama dari sisi proses yang relatif lebih cepat dan mudah dibandingkan perbankan. Dalam penelitian ini perusahaan jasa pembiayaan yang akan diangkat untuk diteliti yaitu PT. BFI Finance Jambi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dampak dari Customer Relationship Marketing terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT.BFI Finance Jambi. Sumber data dalam penelitian  ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui observasi, wawancara dan kuisioner yang di susun penulis menegenai customer relationship marketing terhadap customer loyalty. Sedangkan Data sekunder adalah data yang di peroleh dari PT. BFI Finance dan diperoleh pula melalui literatur buku dan internet. Penelitian ini menganalisis pengaruh relationship marketing ((People  (X1), Knowledge and Insight (X2), Process (X3), Technology (X4)) terhadap Customer Loyalty. Penelitian ini dilakukan di PT. BFI Finance Jambi. Jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini berjumlah 100 orang.

Downloads

Download data is not yet available.

Author Biographies

Novita Ekasari, Dosen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Jambi

Dosen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Jambi

Nurhasanah Nurhasanah, Dosen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Jambi

Dosen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Jambi

Downloads

Published

2017-06-15 — Updated on 2017-06-15

Versions

Issue

Vol. 1 No. 1 (2017): Jurnal Sains Sosio Humaniora

Section

Sains Sosiohumaniora

License

The author warrants that the article is original, written by stated author(s), has not been published before, contains no unlawful statements, does not infringe the rights of others, is subject to copyright that is vested exclusively in the author and free of any third party rights, and that any necessary written permissions to quote from other sources have been obtained by the author(s).
The non-commercial use of the article will be governed by the Creative Commons Attribution license as currently displayed on Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.  Authors retain all their rights to the published works, such as (but not limited to) the following rights;
  • Copyright and other proprietary rights relating to the article, such as patent rights,
  • The right to use the substance of the article in own future works, including lectures and books,
  • The right to reproduce the article for own purposes,
  • The right to self-archive the article (please read out deposit policy),
  • The right to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the article's published version (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this jurnal sains sosio humaniora.